Je hebt besteld en betaald, maar geen bestelbevestiging of verzendbevestiging ontvangen?

Je ontvangt altijd automatisch een bestelbevestiging op het opgegeven emailadres. Zodra het pakket verstuurd is ontvang je ook een verzendbevestiging met een track&trace code. Deze mailtjes kunnen in de Spam-box terecht komen. Als je nog vragen hebt, graag een mail sturen naar onze klantenservice via webshop@store1892.nl en vermeld je ordernummer of bel de winkel 058-2998777.


Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?

Je kunt je bestelling ook afhalen in de winkel, kies afhalen bij het afronden van je bestelling. We sturen je daarna nog een aparte mail, als het artikel ook daadwerkelijk voor je klaar hangt. Het adres van de winkel is:                         

Store 1892

Kleine Kerkstraat 15                                                    

8911 DL Leeuwarden

 

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Voor bestellingen binnen Nederland betaal je geen verzendkosten.

 

Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland, maar wel binnen Europa?

Voor het verzenden van pakketpost in Europa rekenen wij  5,00 euro per pakket.

 

Uitverkochte artikelen

Mochten bestelde artikelen niet leverbaar zijn, dan ontvang je van ons een e-mail dat deze artikelen uitverkocht zijn.

Wij doen uiteraard ons uiterste best om het aantal uitverkochte artikelen tot het minimum te beperken en de beschikbaarheid van producten in de online shop van Store 1892 op je wensen af te stemmen. Helaas kunnen wij niet garanderen dat de door jou gewenste artikelen altijd beschikbaar zijn.

Wij vragen begrip voor het feit dat uitverkochte artikelen niet kunnen worden gereserveerd of nageleverd. Wanneer het gewenste product door wijzigingen in de voorraad weer verkrijgbaar is in onze online shop, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

 

Wat is de status van mijn bestelling?

Bij je verzendbevestiging die per e-mail wordt toegestuurd zit een Track&Trace Code. Deze code is klikbaar en brengt je direct naar de website van PostNL waar je het pakket kunt volgen. 


Door in te loggen op je account kun je onder het kopje ‘Mijn laatste bestelling’ zien wat de status van je bestelling is. Hier vind je ook gegevens zoals je ordernummer, orderdatum en verzendadres.

 
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Indien je een bestelling hebt geplaatst en je op het desbetreffende e-mailadres geen bestelbevestiging hebt ontvangen, kijk of de mail in je spam-box terecht gekomen is of neem contact op met onze klantenservice via webshop@store1892.nl of bel de winkel (058-2998777).  

 

Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen, wat nu?

Wanneer je hebt gekozen voor betalen via bankoverschrijving, zullen wij je bestelling reserveren tot wij de betaling hebben ontvangen. Je ontvangt van ons een mail met betaalgegevens. Let er goed op dat je jouw unieke betaalkenmerk vermeld om er zeker van te zijn dat je betaling goed verwerkt kan worden! 


Kan ik een artikel retourneren?

Doe het artikel netjes opgevouwen met de factuur in een goede verpakking. Het retouradres is Store 1892, Kleine Kerkstraat 15, 8911 DL Leeuwarden. Graag de reden waarom je het artikel wilt retourneren en je naam en ibannummer op de factuur aangeven.    
Je bent aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het afgiftebewijs dus goed. 
Zodra wij je pakket hebben ontvangen, krijg je van ons per e-mail een bericht. Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. Op het moment dat retourartikelen verwerkt zijn, ontvang je een retourbevestiging via de mail. Nadat de artikelen zijn ontvangen wordt automatisch het bedrag voor de artikelen terugbetaald. Dit kan maximaal 14 dagen duren, maar gebeurt doorgaans binnen 1 week.

Bij retourneren per post kun je het pakket afgeven op het postkantoor.

Het retouradres: Store 1892, Kleine Kerkstraat 15, 8911 DL Leeuwarden

 

Wie betaald de kosten voor het retourneren?

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant.

 

Kan ik een artikel kosteloos ruilen?

Helaas is het niet mogelijk om bestelde producten kosteloos, via de webshop, te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, kleur of zelfs een geheel ander product. Wil je toch een ander product, maat of kleur dan kan je dat doen door contact op te nemen met de winkel via webshop@store1892.nl of per telefoon (058-2998777). Het is mogelijk om artikelen te ruilen in de winkel in Leeuwarden.


Ik heb een klacht of een vraag, wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice via webshop@store1892.nl  of bel de winkel (058-2998777) en je vraag wordt zo spoedig mogelijk beantwoord.

Om je goed te kunnen helpen, willen we graag bij het eerste contact alle benodigde gegevens hebben. Wanneer je vragen hebt over een bestelling, is het daarom van belang dat je het ordernummer aan ons doorgeeft.


Wat zijn privacyinstellingen?

Door te bestellen geeft de consument gelijkertijd toestemming aan STORE 1892 zonodig de persoonsgegevens van de consument te gebruiken. STORE 1892 gebruikt de gegevens van consument uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening. De door de consument verstrekte persoongegevens worden niet aan een derde partij verstrekt voor commerciële doeleinden. 

 

Maattabel

MATEN                            34/XS     36/S     38/M     40/L    42/XL     44/XXL      

                                        

Lichaamslengte    LL         172        172        172        172         172            172    

Bovenwijdte          BW        85          88         92          96         100           104    

Taillewijdte            TW        65          68         72          76           80            84   

Heupwijdte            HW        91          94         98         102         106           110    

 

Onze openingstijden:

Maandag         gesloten 

Dinsdag           10.00 - 17.30 uur 

Woensdag      10.00 - 17.30 uur 

Donderdag     10.00 - 17.30 uur 

Vrijdag             10.00 - 17.30 uur 

Zaterdag         10.00 - 17.00 uur 

Koopzondag  laatste zondag van de maand


Veilig betalen op de manier die jij graag wil:

In onze webshop kun je in de beveiligde betaalomgeving betalen met de betaalmethode die jij het fijnst vindt:

- iDEAL, Betaal met iDEAL via onze partner SISOW.

- Creditcard: Mastercard / Visa

- SofortBanking

- Paypal

 


Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?

Onderaan op de homepage van deze website kan je je inschrijven voor de nieuwsbrief. Als je je registreert, heb je bij het afrekenen ook de mogelijkheid om je aan te melden voor de nieuwsbrief.


Hoe meld ik mij af voor de nieuwsbrief?

In elke nieuwsbrief vind je onderaan een link om je af te melden. 


Ik heb mij aangemeld, maar ontvang niets?

Log in op de site en bekijk onder ‘Mijn Account’, of je staat aangemeld met het juiste e-mail adres en of er inderdaad een ‘vinkje’ staat bij ‘Ja, ik wil de nieuwsbrief ontvangen”. Is dit allemaal in orde, controleer dan je spambox. Of stuur een mail naar store1892.nl.


Hoe vaak wordt de nieuwsbrief verzonden?

Ongeveer één keer per maand mits er een bepaalde uitnodiging of actie wordt gedaan dan kan er tussendoor ook nog een mail van ons ontvangen worden.

 


Algemene betaal- en leveringsvoorwaarden Store 1892

 

Door opdracht te geven aan STORE 1892 voor levering, is er sprake van een overeenkomst die wettelijk bindend is.

 

BETALING

 

Zodra uw betaling is ontvangen, zal STORE 1892 uw bestelling verwerken.

 

De orderbevestiging komt bij u binnen via e-mail. Via de orderbevestiging geven wij aan dat de bestelprocedure succesvol is verlopen en dat wij uw order hebben ontvangen, welke wij vervolgens in behandeling nemen. Het is daarom belangrijk dat u het juiste emailadres opgeeft.

 

Alle prijzen staan vermeld in euro`s en zijn inclusief BTW, modelwijzigingen en typefouten voorbehouden.

 

BEZORGING

 

De door u bestelde goederen worden door PostNL pakketservice geleverd. Bestellingen worden in de regel binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling, geleverd op het adres zoals aangegeven op het bestelformulier.
Alle informatie welke wordt gegeven via deze site, wordt strikt persoonlijk gebruikt en zullen wij op geen enkele wijze aan derden afstaan. Verzending is gratis binnen Nederland met uitzondering van bestellingen uit de Outlet store. Voor deze bestellingen bedragen de verzendkosten € 4,95 binnen Nederland.

 

RETOUREN

 

Voldoet het produkt niet aan uw verwachting? U kunt dan het product retourneren naar STORE 1892 met de factuur ingesloten. Zonder factuur doen wij geen retour. Er worden alleen artikelen retour genomen mits alle kaarten en labels eraan zitten en de kleding niet gedragen is.

 

U dient de goederen in dezelfde staat te retourneren als waarin ze geleverd zijn.
Wanneer de wettelijke termijn van 14 dagen na levering is verstreken, zal STORE 1892 de retourzending niet meer aanvaarden. Bij retourzending zullen de verzendkosten voor client zijn.

 

Indien uw klacht terecht is, zullen wij overgaan tot vervanging (indien produkt nog voorradig of na te bestellen is), reparatie of vergoeding van het artikel. 
Bij beschadiging door de klant, op welke wijze dan ook, zal de klant het recht op vergoeding of vervanging of reparatie van het artikel, verliezen.

 

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is het Nederlands recht van toepassing.
  
Als u items bestelt via de STORE 1892 website geldt het volgende:
Wet kopen op afstand
Europese richtlijn 97/7/EG, 
het Nederlands wetsvoorstel 26 861
en Staatsblad 617 van 28 december 2004   
 

 

1. STORE 1892 beschikt over een website (www.store1892.nl) ten behoeve van de communicatie met haar klanten. Tevens biedt de website van STORE 1892 informatie over haar producten, en kunnen de producten via de website van STORE 1892 worden gekocht.
 
2. KvK-inschrijfnummer: 51710412  gedeponeerd te Friesland, BTW NL 176070722B02

 

3. De belangrijkste kenmerken van het product worden onder de naam van dat product in de webshop genoemd. Indien men meer informatie wenst, kan men de keuze “meer info” aanklikken.

 

4. De prijs staat onder de omschrijving van het product vermeld. Zoals duidelijk is aangegeven, is de vermelde prijs inclusief 21% BTW.

 

5. Kopers betalen vooruit en verzending geschied achteraf na ontvangst van betaling.  Het retour zenden van artikelen is op kosten van de koper.

 

6. Alle vooruitbetalingen gaan via bankoverschrijving.

 

7. Het gebruik van de website van STORE 1892 brengt geen extra kosten met zich mee, behalve de kosten die voor het tot stand brengen van een internetverbinding gebruikelijk zijn.

 

8. Producten worden direct verstuurd, na ontvangst van betaling. U ontvangt een E-mail wanneer het product verstuurd is. STORE 1892 is niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van de producten tijdens de verzending door PostNL.

 

9. Model/kleur kunnen afwijken van de foto.
 
10. Contactgegevens van STORE 1892, alsmede After sales service en garantie, zijn vermeld op de website.

 

11. Bij elke overeenkomst in geval van koop op afstand heeft koper een termijn van 14 dagen waarbinnen hij de overeenkomst zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen kan herroepen. Koper moet in voorkomende gevallen de retourzending van de bestelde producten betalen. STORE 1892 zal binnen 10 dagen het bedrag dat reeds door koper voor het door hem bestelde is betaald terugbetalen. De termijn van het herroepingrecht gaat in op de dag waarop koper het door hem bestelde ontvangt.

 

12. Koper kan niet van het herroepingrecht gebruik maken als het gaat om gedragen producten; STORE 1892  zal alleen producten retour nemen indien de labels er aan zitten en met factuur.

 

13.  Indien STORE 1892 de overeenkomst niet kan uitvoeren, omdat het bestelde product niet leverbaar is, zal zij koper daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en de gelden die ter betaling van dat product reeds zijn overgemaakt binnen dertig dagen terugbetalen.

 

14. Wanneer STORE 1892 de koper een product van gelijke kwaliteit en prijs kan leveren, dan zal zij de koper daarvan op de hoogte stellen. In dat geval kan de levering van het product niet worden gelijkgesteld aan een ongevraagde levering. Tevens behoudt STORE 1892 zich het recht voor prijzen te wijzigen. In voorkomende gevallen zal een wijziging van de prijs aan koper worden gemeld voordat tot levering wordt overgegaan.

 

STORE 1892 besteedt de grootst mogelijke zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van de gegevens op haar website. Onjuistheden en onvolledigheden kunnen echter voorkomen.

 

Tevens aanvaardt STORE 1892 geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die geleden wordt als gevolg van het gebruik van adviezen of ideën verstrekt door STORE 1892 via deze website.